第153章 时间仓促(4 / 6)

推广活动及终身客户关系的投资回报率ROI。最终目标就是提升整体的客户忠诚度，并使客户的终生价值达到最大化。

    一对一营销针对每个客户创建个性化的营销沟通。该过程的首要关键步骤是进行客户分类（例如根据需要，基于以往行为等），从而建立互动式、个性化沟通的业务流程。记录响应（或互动），使未来的沟通更显个性化。优化营销和沟通的成本，从而搭配或提供最符合需要或行为的产品或服务。

    第三类销售模式：体验式营销。

    体验营销通过看、听、用、参与的手段，充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、关联等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。这种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费中和消费后的体验才是购买行为与品牌经营的关键。

    比如，当咖啡被当成“货物”贩卖时，一磅卖300元；当咖啡被包装为商品时，一杯就可以卖25元；当其加入了服务，在咖啡店中贩卖，一杯最小要35～100元；但如能让顾客体验咖啡的香醇与生活方式，星巴克的一杯咖啡就可以卖到150元甚至好几百元。

    第四类销售模式：口碑营销。

    口碑营销是指企业努力使消费者通过其亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌传播开来。这种营销方式的特点是成功率高、可信度强，这种以口碑传播为途径的营销方式，称为口碑营销。从企业营销的实践层面分析，口碑营销是企业运用各种有效的手段，引发企业的顾客对其产品、服务以及企业整体形象的谈论和交流，并激励顾客向其周边人群进行介绍和推荐的市场营销方式和过程。

    第五类销售模式：识别码营销。

    识别码营销是指通过对识别码图案的传播，引导消费者扫描识别码，来推广相关的产品资讯、商家推广活动，刺激消费者进行购买行为的新型营销方式。拍摄识别码后，常见的营销互动类型有视频、电商，订阅信息，社会化媒体，商店地址等。使用识别码营销的大行业和广告主排名靠前的分别：美容护肤品，健康，家用品，时尚行业、汽车行业。

    识别码营销的核心功能就是将企业的视频、文字、图片、促销活动、链接等植入在一个识别码内，再选择投放到名片、报刊、展会名录、户外、宣传单、公交站牌、网站、地铁墙壁、公交车身等。当企业需要更改内容
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