第40章 顾客心理(1 / 2)

    路中文做生意的时候，并不是单纯为做生意而做，而是与顾客进行心与心的交流，把顾客当成是朋友，以为顾客服务的态度来接触，而不是摆着一个销售业务，明显地显示出要将货物卖给顾客的意愿。

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    这样一来，顾客的心中就会将路中文当成是好朋友，有时候在下不了决心的情况下会询问路中文的意思，让路中文来帮其做决定。

    路中文并不会打蛇随棍上，不会硬将很多的货物塞给顾客要顾客买下来，而是设身处地地为顾客着想，将顾客的一些情况考虑清楚才给出意见。

    本来一个销售业务目的是将货物尽可能多地推销给顾客，但路中文不，他会在顾客表示多要的情况下说出担心顾客拿太多货会滞销的顾虑，将货物的最减少到适当的程度。

    如果我是顾客的话，碰到这样一个很为自己着想的业务员，内心一定很很舒服，觉得自己真的遇到一个好人，对方并不是只想着赚自己的钱，而是在为自己着想，为自己出谋划策，这样的业务员真的是一个好业务员，以后再拿货的时候找这一个业务员准没错。

    当我代入到顾客的心中去想这一件事情的时候，顿时觉得路中文实在是太厉害啦，他将顾客心中所想的一切都想到，正是投其所好，才赢得那么多回头客，使得他的每一个顾客都有永续性，只要顾客一个志方行，一定会去找他，这样他的业绩的保障也会进一步加强。

    当然，这仅仅是路中文对待顾客的一种方式，还有一些顾客并不能够用这样的方式对待的话，路中文则会采取不同的方针，对什么人说什么话，他都已经清清楚楚。

    所以他的生意做起来很轻松，正因为让顾客满意他才这样。

    而顾华势则不同，他在面对顾客的时候向来是直来直去，当顾客需要一款货的时候，他恨不得将当前档口里面的那一款货都被顾客全部拿走，有时候顾客明明只要五六件的，他会硬塞进七八件，甚至会将版也拆掉重新包装，一起塞到顾客的包里面去。

    很多顾客碰到这种事情都是算了，没有回来找过顾华势的麻烦，这或者是他塞进去的那些货物刚好已经销售完，顾客觉得当初顾华势塞的这些，目的是帮其赚多一些钱，所以也会对顾华势产生一些感激之情，自然不会回来找麻烦的。

  
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